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作為改革開放的前沿陣地,福田區在數字化轉型方面領風氣之先。
文/華為雲
深度用雲時代,智慧城市邁入新的發展階段,從傳統以管理者為主、數據驅動的智慧城市邁向以人為本、高效運轉的下一代智慧城市架構——城市智能體。
2022年4月,依托華為雲Stack雲平台提供的城市智能中樞方案,福田區“一網統管 民意速辦”群眾訴求解決平台正式上線運行,成為福田善听民意、暢通民意、快速響應民意訴求的城區治理新通道。
福田“一網統管”以民意速辦為核心場景構建集管理鏈、業務鏈、分撥鏈為一體的城市智能化、精細化、科學化治理平台,依托強大的智能中樞能力,福田區“一網統管”的民意速辦平台實現全渠道事件智能去重、全流程業務智能分撥、全要素數據智能分析、全過程督辦智能提醒,打造出城市治理高效運轉的“城市智腦”。
華為雲Stack為福田區提供的城市智能中樞方案主要包括集成能力平台、AI平台、CIM平台、區塊鏈平台、視頻聯網平台等——它們相輔相成,協同為智慧應用持續賦能。
不同業務之間彼此孤立是積累已久的問題。集成能力平台向下聯接各個能力平台,向上為智慧應用提供統一的服務入口。通過集成能力平台聯接委辦局、街道社區業務系統,有助于打通業務斷點,並基于軟件資產發布、訂閱、審批與監控的一站式管理,實現政府數字資產的“可視、可管、可用、可溯”。
人工操作造成的效率低下是明顯的痛點。AI平台為各部門的業務應用提供智能化的計算、分析能力和數字服務,滿足“視頻智能發現”“網格員巡查”和“民意速辦”等多場景智慧應用的需求。AI平台已初步實現民意事件智能分撥代替人工分撥,分撥效率從原先平均每單4分鐘提速到每單50秒,智能分撥準確率達90%。
數據之間缺少融合和優化是常見的癥結。“數字孿生福田”(福鏡·CIM)平台通過開展福田區高精度三維城市建模,推動地上地下、室內室外二三維空間數據與政務數據的深度融合,為CIM應用提供統一的服務支撐能力,助力城市全要素數字化、城市運行實時可視化、管理決策協同化和智能化。
兼顧合規與開放成為兩難的選擇。區塊鏈平台建設“以用戶為中心”的數據合規開放體系,打造“數據匯集-數據應用-數據運營-數據開放”全流程閉環的數據生態,以技術賦能降低數據安全風險;通過引入隱私計算平台,確保數據信息以有效、透明、誠實、高效的方式進行傳輸及交易。
視頻資源的有序共享與價值挖掘是不小的挑戰。視頻聯網平台充分整合福田區各類視頻資源,可接入規模10萬路,為AI平台視頻解析服務提供1萬路並發能力。視頻的高並發面向視頻資源的全面開放、有序共享,有效提升全區視頻資源的使用價值。
尤值一提的是,相對獨立的中台、平台概念被進一步演化,福田區城市智能中樞更強調平台間的交互與聯系,提出了“數據即應用、應用即系統、系統即數據”的理念,將智能中樞作為海量數據的匯聚池與踫撞點、問題與指令的流轉點,改變了過往平台單兵作戰、孤立無援的狀態。